REFUND

Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui 19 Juli 2026 dan berlaku sejak tanggal tersebut.

Refund untuk order

Order yang gagal atau selesai sebagian dapat diajukan untuk refund. Refund tidak diberikan otomatis karena admin perlu mencocokkan status penyedia layanan, jumlah yang belum terpenuhi, dan biaya yang sudah terpakai.

Top up saldo

Top up yang sudah disetujui akan masuk sebagai saldo akun. Untuk transfer manual, admin hanya dapat menyetujui nominal yang Anda ajukan. Jika nominalnya salah, buat pengajuan baru. Biaya pembayaran tidak masuk ke saldo.

Pembatalan dari penyedia pembayaran

Jika pembayaran dibatalkan, dikembalikan, atau terkena chargeback, saldo akan disesuaikan. Akun dapat dibatasi sementara jika penyesuaian membuat saldo menjadi negatif.

Cara meminta pengecekan

Kirim pesan bantuan dari panel dan sertakan ID order atau top up. Tim akan memeriksa riwayat layanan, pembayaran, dan saldo sebelum memberikan keputusan.